خدمة ما بعد البيع
هل لديك مشكل مع طلبك؟
منتج معيب، قطعة ناقصة، خطأ في الكمية أو منتج غير مطابق: أرسل لنا طلبك مع رقم الطلب وسيقترح عليك فريق ZS Tools الحل المناسب.
لتسهيل المعالجة، تواصل مع ZS Tools فوراً أو خلال 48 ساعة من الاستلام عندما يتعلق المشكل بالتوصيل أو الكمية أو حالة المنتج أو مطابقته.
الشروط العامة
قبل إرسال طلبك
خطأ، منتج ناقص أو منتج معيب
في حالة خطأ من ZS TOOLS في المنتج أو الكمية، أو عند إثبات عيب في المنتج، يجب إبلاغ ZS TOOLS فوراً أو خلال 48 ساعة من التوصيل. بعد التحقق، تتم معالجة استبدال المنتج الناقص و/أو المعيب عندما تكون مسؤولية ZS Tools مؤكدة.
طلب الاستبدال خلال 48 ساعة
يمكن للزبون طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام بشرط أن يكون المنتج جديداً، غير مستعمل ومحفوظاً في تغليفه الأصلي. في هذه الحالة قد تكون تكاليف النقل على عاتق الزبون.
المواد الاستهلاكية وقطع الغيار
لا تُقبل المواد الاستهلاكية وقطع الغيار للاستبدال إلا عند إثبات وجود عيب في المنتج.
يساعدنا على إيجاد عملية الشراء بسرعة.
اذكر المنتج المعني وطبيعة الشكوى بالتفصيل.
احتفظ بالمنتج وتغليفه إلى غاية رد فريقنا.
نموذج خدمة ما بعد البيع
إرسال شكوى
املأ النموذج التالي. تستعمل المعلومات فقط لتحديد طلبك ومعالجة الشكوى.