الأسئلة الشائعة

أضف المنتج إلى السلة أو استخدم نموذج الطلب السريع عندما يكون متاحاً. أدخل معلوماتك والولاية ثم أكد الطلب. يمكن لفريق ZS Tools الاتصال بك لتأكيد التفاصيل عند الحاجة.

ليس ضرورياً عند توفر الطلب السريع. يبقى الحساب مفيداً للاطلاع على طلباتك وعناوينك ومعلوماتك بسهولة.

نعم. يمكنك الاتصال بالمصلحة التجارية أو استخدام أزرار WhatsApp في صفحات المنتجات. أرسل مرجع المنتج والكمية والولاية.

تواصل مع ZS Tools في أسرع وقت مع رقم الطلب. يكون التعديل أو الإلغاء أسهل قبل تحضير الطلب أو إرساله.

يتم تحديث حالة المخزون المعروضة على الموقع بانتظام. بالنسبة للكميات الكبيرة أو الطلبات المستعجلة، اطلب تأكيداً من المصلحة التجارية قبل التنقل أو الطلب.

يتواصل معك فريق ZS Tools لاقتراح انتظار إعادة التوفر، اختيار مرجع مماثل عندما يكون متاحاً، أو إلغاء المنتج المعني.

يمكن تصحيح معلومات الكتالوج عند اكتشاف خطأ. إذا كان الخطأ واضحاً في طلب لم يتم تسليمه بعد، يتواصل معك ZS Tools قبل التأكيد النهائي.

التوصيل متوفر داخل الجزائر حسب تغطية شركة التوصيل. تظهر الخيارات المتاحة لولايتك أثناء الطلب.

يعتمد السعر على الولاية، طريقة التوصيل وقد يتأثر بالوزن أو الحجم. يتم حساب السعر المتاح أثناء الطلب.

تعتمد المدة على الولاية، توفر المنتج وشركة التوصيل. بعد الإرسال يمكنك متابعة حالة الطلب من صفحة «تتبع طلبي» عندما يتم تحديث الحالة.

تختلف الخيارات حسب الولاية وشركة التوصيل. اختر الطريقة المتاحة في نموذج الطلب.

الدفع يتم نقداً عند الاستلام. لا يتوفر حالياً الدفع عبر CIB أو Edahabia أو الدفع الإلكتروني في هذه النسخة من الموقع.

احتفظ بالتغليف وتواصل سريعاً مع ZS Tools عبر صفحة الشكاوى مع رقم الطلب، المنتج المعني ووصف دقيق للمشكل.

يمكن دراسة الطلب عندما يكون المنتج جديداً، غير مستعمل، كاملاً وفي تغليفه الأصلي. راجع صفحة «الإرجاع والاستبدال» لمعرفة الشروط.

يعتمد الضمان على المنتج والعلامة والوثائق المسلمة عند الشراء. احتفظ بإثبات الشراء وراجع صفحة «الضمان وخدمة ما بعد البيع».