الشروط العامة للبيع

1. المنتجات والتوفر

يتم عرض خصائص المنتجات، الصور، المراجع والأسعار في صفحات المنتجات. يمكن أن يتغير الكتالوج. إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد الطلب، يتواصل ZS Tools مع الزبون لاقتراح حل مناسب.

2. الطلب

يتم تسجيل الطلب بعد تأكيد المعلومات المطلوبة. يمكن لـ ZS Tools الاتصال بالزبون لتأكيد المنتج والكمية والعنوان وطريقة التوصيل قبل الإرسال.

3. الأسعار والدفع

الأسعار معروضة بالدينار الجزائري. تعتمد تكاليف التوصيل على الوجهة والطريقة المختارة. الدفع المعتمد على الموقع هو الدفع نقداً عند الاستلام. لا يتوفر في هذه النسخة الدفع عبر CIB أو Edahabia أو الدفع الإلكتروني.

4. التوصيل

يتم التوصيل حسب تغطية شركات التوصيل الشريكة. المدد المعروضة تقريبية وقد تختلف حسب الولاية، التوفر، فترات الضغط والظروف اللوجستية.

5. الاستلام

يُنصح الزبون بفحص الطرد عند الاستلام. يجب الإبلاغ سريعاً عن أي منتج ناقص أو متضرر أو غير مطابق عبر صفحة الشكاوى.

6. الإرجاع والاستبدال

تعتمد شروط الإرجاع والاستبدال على حالة المنتج وطبيعته. قد تُستثنى المنتجات المستعملة أو الناقصة أو المواد الاستهلاكية المفتوحة أو المنتجات التي تحمل آثار استعمال. راجع صفحة «الإرجاع والاستبدال».

7. الضمان وخدمة ما بعد البيع

تختلف مدة وشروط الضمان حسب المنتج والعلامة. إثبات الشراء ضروري لأي طلب. سوء الاستعمال أو الصدمات أو التعديل أو الإصلاح غير المصرح به قد يؤدي إلى رفض التكفل.

8. البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الضرورية للطلب وخدمة الزبائن لتنفيذ الطلب، المتابعة، الرد على الطلبات وتأمين الخدمة. راجع سياسة الخصوصية.

9. القانون والنزاعات

في حالة وجود صعوبة، يفضل ZS Tools البحث أولاً عن حل ودي مع الزبون، مع احترام القواعد الإلزامية للقانون الجزائري.