INFORMATIONS CONTRACTUELLES
Conditions générales de vente – ZS Tools
Ces conditions encadrent les commandes effectuées auprès de ZS Tools via le site zstools-dz.com.
1. Produits et disponibilité
Les caractéristiques, photos, références et prix sont présentés sur les fiches produits. Le catalogue peut évoluer. En cas d’indisponibilité après une commande, ZS Tools contacte le client afin de proposer une solution adaptée.
2. Commande
La commande est enregistrée après validation des informations demandées. ZS Tools peut contacter le client pour confirmer le produit, la quantité, l’adresse et la livraison avant expédition.
3. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en dinars algériens. Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode choisi. Le paiement prévu sur le site est le paiement en espèces à la livraison. Aucun paiement CIB, Edahabia ou paiement en ligne n’est proposé dans cette configuration.
4. Livraison
La livraison est proposée selon la couverture des transporteurs partenaires. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la wilaya, la disponibilité, les périodes de forte activité et les contraintes logistiques.
5. Réception
Le client est invité à vérifier son colis dès la réception. Toute anomalie concernant un article manquant, endommagé ou non conforme doit être signalée rapidement via la rubrique Réclamations.
6. Retours et échanges
Les conditions de retour et d’échange dépendent de l’état du produit et de sa nature. Les produits utilisés, incomplets, consommables ouverts ou articles présentant des traces d’utilisation peuvent être exclus. Consultez la page « Retours & échanges ».
7. Garantie et SAV
Les conditions et durées de garantie varient selon le produit et la marque. Le justificatif d’achat est nécessaire pour toute demande. Une mauvaise utilisation, un choc, une modification ou une réparation non autorisée peut exclure la prise en charge.
8. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande et au service client sont traitées pour exécuter la commande, assurer le suivi, répondre aux demandes et sécuriser le service. Consultez la politique de confidentialité.
9. Droit applicable et litiges
En cas de difficulté, ZS Tools privilégie d’abord une résolution amiable avec le client. Les règles impératives du droit algérien restent applicables.